Politique de ConfidentialitéPrivacy Policy

1. Introduction1. Introduction

AptoraAI, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire, s'engage à protéger votre vie privée conformément au RGPD et aux Conditions générales de la plateforme Meta. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de notre plateforme SaaS d'intelligence artificielle pour la gestion automatisée des réseaux sociaux. AptoraAI, based in Abidjan, Côte d'Ivoire, is committed to protecting your privacy in accordance with GDPR and Meta platform Terms. This policy explains how we collect, use and protect your data as part of our AI SaaS platform for automated social media management.

2. Données Collectées2. Data Collected

Nous collectons les données suivantes pour fournir nos services : We collect the following data to provide our services:

Données d'EntrepriseBusiness Data

• Nom, prénom, email, téléphone du dirigeant ; nom, secteur, adresse de l'entrepriseExecutive's name, email, phone; company name, sector, address
• Catalogue produits/services (prix en FCFA) ; coordonnées géographiquesProduct/service catalog (FCFA prices); geographic coordinates
• Rôles des membres d'équipeTeam member roles

Données Facebook/WhatsappFacebook/Whatsapp Data

• Tokens d'accès pour gérer vos pagesAccess tokens to manage your pages
• Messages privés et commentaires publicsPrivate messages and public comments
• Métriques d'engagement (likes, partages, commentaires)Engagement metrics (likes, shares, comments)
• Données démographiques via Facebook InsightsDemographic data via Facebook Insights

Données IA et ContenuAI and Content Data

• Conversations avec Grok, publications automatiques (campagnes 30 jours), images générées, historique des réponses automatiquesConversations with Grok, automatic posts (30-day campaigns), images generated, history of automatic responses

Données TransactionnellesTransactional Data

• Commandes détectées, paiements via CinetPay (Mobile Money, Orange Money, MTN), abonnements (Starter : 15.000 FCFA, Premium : 50.000 FCFA), logs de session et géolocalisation pour sécuritéDetected orders, payments via CinetPay (Mobile Money, Orange Money, MTN), subscriptions (Starter: 15.000 FCFA, Premium: 50.000 FCFA), session logs and geolocation for security

3. Utilisation des Données3. Data Usage

Fonctionnalités principales :Main features:

• Génération de publications personnalisées via l'IA Grok selon votre secteurGeneration of personalized posts via Grok AI according to your sector
• Réponses automatiques aux clients basées sur l'analyse des conversationsAutomatic customer responses based on conversation analysis
• Détection des commandes dans les messages FacebookOrder detection in Facebook messages
• Optimisation des publications selon les métriques d'engagementPublication optimization based on engagement metrics

Opérations :Operations:

• Authentification sécurisée, traitement des paiements, support technique, notifications de sécuritéSecure authentication, payment processing, technical support, security notifications

Amélioration :Improvement:

• Analyse des performances de l'IA, développement de nouvelles fonctionnalités, prévention des fraudes, conformité RGPD et lois ivoiriennesAI performance analysis, development of new features, fraud prevention, GDPR and Ivorian law compliance

4. Partage des Données4. Data Sharing

AptoraAI ne vend jamais vos données. AptoraAI never sells your data

Services financiers :Financial services:

• CinetPay (paiements sécurisés, certification PCI-DSS)CinetPay (secure payments, PCI-DSS certification)

Obligations légales :Legal obligations:

• Autorités ivoiriennes ou européennes si requis, avec données minimalesIvorian or European authorities if required, with minimal data

5. Sécurité des Données5. Data Security

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissionsSSL/TLS encryption for transmissions
• Chiffrement des données sensibles en baseEncryption of sensitive data in database
• Accès restreint, surveillance continue, sauvegardes régulièresRestricted access, continuous monitoring, regular backups
• Tokens d'accès supprimés immédiatement à la déconnexionAccess tokens deleted immediately upon disconnection

6. Conservation et Suppression6. Retention and Deletion

Durées :Durations:

• Données d'entreprise : durée de l'abonnement + 1 anBusiness data: subscription duration + 1 year
• Contenu IA : 3 ans pour amélioration des algorithmesAI content: 3 years for algorithm improvement
• Paiements : 5 ans (obligations fiscales)Payments: 5 years (tax obligations)
• Logs de sécurité : 12 moisSecurity logs: 12 months

Suppression :Deletion:

• Export des données disponible 30 jours après résiliationData export available 30 days after termination
• Suppression définitive après délais légauxPermanent deletion after legal deadlines

7. Vos Droits (RGPD)7. Your Rights (GDPR)

Vous disposez des droits suivants : You have the following rights:

• Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation du traitementAccess, rectification, erasure, portability, objection, processing limitation
• Gestion des autorisations via les paramètres de votre compte FacebookPermission management via your Facebook account settings

Pour exercer vos droits, contactez hello@aptoraai.com . To exercise your rights, contact hello@aptoraai.com.

8. Cookies8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et de préférences. Gérez-les via votre navigateur. We use essential, analytical and preference cookies. Manage them via your browser.

9. Transferts Internationaux9. International Transfers

Les données peuvent être traitées hors UE. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour garantir leur protection. Data may be processed outside the EU. We use standard contractual clauses approved by the European Commission to ensure their protection.

10. Modifications10. Modifications

Nous vous informerons des modifications importantes par email, 30 jours avant leur entrée en vigueur. We will inform you of important changes by email, 30 days before they take effect.

11. Contact11. Contact

• Support Général :General Support: hello@aptoraai.com (réponse sous 24h)(response within 24h)
• Autorités :Authorities: CNIL (cnil.fr, résidents UE), ARTCI (artci.ci, Côte d'Ivoire), ou autorité localeCNIL (cnil.fr, EU residents), ARTCI (artci.ci, Côte d'Ivoire), or local authority